銅川鴨口煤礦有限責(zé)任公司牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的工作理念，堅持以人為本，從工作實際出發(fā)，積極處置各類信訪事件，排除化解各類糾紛，使得該公司礦區(qū)穩(wěn)定祥和，群眾安居樂業(yè)，各項工作健康有序發(fā)展。2011年2月該公司獲得中共銅川市委、銅川市人民政府《2010年信訪工作先進(jìn)集體》稱號。
每年年初，該公司黨政都按照年度工作安排，對信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整，并制定下發(fā)“信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”、“穩(wěn)定工作考核辦法”、“重大事項穩(wěn)定風(fēng)險評估制度”等各項工作制度。同時把信訪穩(wěn)定工作同平安單位建設(shè)、創(chuàng)建“三型六化”學(xué)習(xí)型企業(yè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合，并同年度各項考核指標(biāo)掛鉤，納入單位內(nèi)部績效考核。該公司黨政領(lǐng)導(dǎo)同分管領(lǐng)導(dǎo)、基層單位層層簽訂了穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書，并堅持領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，將信訪接待時間在礦務(wù)公開欄進(jìn)行公布，按時接待來訪群眾，接受群眾監(jiān)督。2010年，該公司狠抓了干部信訪責(zé)任制的落實，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部包案和“三訪”工作制度，及時解決信訪穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪12次，下、約訪4次，受理信訪案件2起，局轉(zhuǎn)信訪辦信件2起，辦結(jié)調(diào)處2件；外調(diào)信訪案件2起，調(diào)處各類矛盾糾紛14起，收集信訪信息6條，并對4名提供重大信息的信息員進(jìn)行了獎勵。
在信訪接待工作中，該公司始終做到文明接訪，熱情接訪，嚴(yán)格按照政策做好政策宣傳和耐心細(xì)致的解釋工作，做到矛盾不激化，問題不上交。2010年，信訪辦積極協(xié)調(diào)社保、醫(yī)院等相關(guān)部門，通過醫(yī)保解決了2名農(nóng)民工自費藥近萬元，切實解決了其實際困難；八月份該公司了解到社區(qū)居民67歲的孤寡老人趙玉珍，因家屬臨時工養(yǎng)老繳費問題無法解決，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自安排，協(xié)調(diào)解決了低保問題，解決了住房問題，接通了水電，送去了煤、面等生活用品，保障了老人的基本生活；九月份新建住宅樓分配，公司黨政按照《重大事項穩(wěn)定風(fēng)險評估制度》及時對分房方案進(jìn)行了風(fēng)險評估，確保危房戶、搬遷戶入住，并對老弱病殘?zhí)貏e照顧，在公開、公正、透明的前提下，張榜公布分房名單，使分房這個敏感的問題，做到了好事辦好，員工群眾無一例來訪。為了方便員工群眾的咨詢投訴，投入萬余元，在福利樓新建了信訪接待室，延伸了信訪渠道，使信訪接待工作更加貼切群眾。公司黨政還始終把改善員生活，關(guān)心員工疾苦，作為穩(wěn)定工作的出發(fā)點和落腳點。去年，投入大量資金，新建單元樓4棟，使228戶員工喜遷新居；公司領(lǐng)導(dǎo)走訪困難員工356戶，發(fā)放困難慰問金12萬余元；為12個特困戶發(fā)放米、面、油及困難補助金3120元；為30名考入大、中專及高中困難員工子女申請發(fā)放困難補助金3.8萬余元；為395戶894名困難家庭辦理了城鎮(zhèn)居民最低社會生活保障，1至4季度發(fā)放低保金額97.83萬元；為合同到期農(nóng)協(xié)工清退各類資金20余萬元。
同時還通過加強礦區(qū)治安綜合治理，實現(xiàn)連年無重大刑事、治安事件和“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。
一系列的送溫暖促穩(wěn)定、揚正氣、樹新風(fēng)活動，是該公司黨政關(guān)心群眾生活，創(chuàng)造和諧社會的又一舉措，極大地推進(jìn)了和諧穩(wěn)定形勢的進(jìn)一步發(fā)展。
編輯：劉孝文
