今年以來(lái)，徐家溝礦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合過(guò)程下，堅(jiān)持“以人為本”和“穩(wěn)定高于一切”的理念,全力推行“一站式”信訪接待工作機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展“信訪工作落實(shí)年活動(dòng)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部百日大接訪活動(dòng)”，扎實(shí)做好矛盾糾紛排查和領(lǐng)導(dǎo)干部“三訪”活動(dòng)，凝心聚力為安全發(fā)展構(gòu)建良好的環(huán)境氛圍，連續(xù)八年穩(wěn)定工作實(shí)現(xiàn)了無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)群體上訪的穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)。
一是完善工作機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，為信訪穩(wěn)定工作打好基礎(chǔ)。該礦始終把信訪工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧礦區(qū)、維護(hù)員工群眾利益、維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定的一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，每月定期召開(kāi)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，把信訪穩(wěn)定工作與安全生產(chǎn)工作緊密結(jié)合在一起，同研究、同安排，針對(duì)存在的突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素，提出具體的意見(jiàn)和要求。
二是確定了礦長(zhǎng)、黨委書(shū)記、工會(huì)主席及分管副職的信訪接待日，形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的態(tài)勢(shì)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題和來(lái)信來(lái)訪必須件件有落實(shí)，事事有回信，妥善出現(xiàn)解決問(wèn)題，做到不推違，不懈怠、不糊弄、不粗暴、不上交。采取上門(mén)入戶(hù)下訪做工作，注重信息反饋，掌握動(dòng)態(tài)及時(shí)，解決問(wèn)題到位，做好重點(diǎn)人工作，解決重點(diǎn)上訪事，把各種不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。
三是強(qiáng)化措施落實(shí)，做好超前防犯。該礦堅(jiān)持源頭預(yù)防，對(duì)涉及到民生的重大事項(xiàng)，加強(qiáng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。按照礦制定的矛盾糾紛排查化解辦法，特別是在重大節(jié)日和重要敏感時(shí)期，采取到職工單位和家屬區(qū)進(jìn)行走訪、開(kāi)座談會(huì)等形式深入細(xì)致的排查不穩(wěn)定因素，緊密聯(lián)系礦區(qū)安全生產(chǎn)和群眾生活實(shí)際，著力排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，最大限度地減少不和諧因素。在處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，努力體現(xiàn)制度化和人性化的統(tǒng)一，做到小事不出單位、大事不出公司、矛盾不上交。實(shí)實(shí)在在的為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。
四是暢通信訪渠道。在日常工作中，堅(jiān)持熱情周到的接待來(lái)訪人員，對(duì)他們提出的問(wèn)題耐心勸導(dǎo)、細(xì)心疏導(dǎo)，凡是能當(dāng)場(chǎng)解決的堅(jiān)決解決，該協(xié)調(diào)的認(rèn)真協(xié)調(diào)，不符合政策的解釋清楚。對(duì)重大疑難信訪案件，采取礦領(lǐng)導(dǎo)包案等辦法，用真誠(chéng)和真情去化解，讓群眾滿(mǎn)意。
五是關(guān)心弱勢(shì)群體，構(gòu)建和諧礦區(qū)。圍繞穩(wěn)定“零”目標(biāo)，把關(guān)心弱勢(shì)群?jiǎn)栴}和提升服務(wù)水平作為抓手，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心群眾生活，堅(jiān)持定期走訪慰問(wèn)，解決困難人員的實(shí)際問(wèn)題，使她們真正感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖。
編輯：郝 龍
