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為進一步強化繡園中心客服服務(wù)體系，全面提升客服質(zhì)量。5月26日下午，華遠項目部秀園管理中心開展“提升客服大廳服務(wù)質(zhì)量”專題培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)通過ppt演示、現(xiàn)場模擬的形式，對客服禮貌用語、投訴接待工作流程、服務(wù)技巧、工程維修質(zhì)量回訪等方面進行了重點培訓(xùn)，對客服工作中遇到的重點難點問題進行了分類歸納，并將學(xué)習(xí)情況做出了有效評價，培訓(xùn)過程中，每一位培訓(xùn)人員都積極主動發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，認真完成培訓(xùn)任務(wù)。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了銅煤繡園小區(qū)客服人員的業(yè)務(wù)水平，強化了員工責(zé)任意識，為做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。