一直以來(lái)，銅煤繡園積極踐行為群眾服務(wù)為宗旨，推行溫馨式服務(wù)模式，將園區(qū)群眾小事?tīng)繏煸谛?，真誠(chéng)服務(wù)，以持續(xù)做好群眾瑣碎事來(lái)體現(xiàn)物業(yè)工作者價(jià)值為基準(zhǔn)，多措并舉提升園區(qū)服務(wù)水平。
以心換信救助輪椅老人
“幫幫我，有人嗎？”正在巡查園區(qū)的秩序人員隨著微弱的呻吟聲尋去，發(fā)現(xiàn)了一位躺在地上的老人，立即上前了解情況，得知老人獨(dú)自鍛煉不慎摔倒。秩序人員在確定老人身體無(wú)大礙情況后，迅速聯(lián)系尋求組團(tuán)支援。組團(tuán)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)合力幫助將老人扶坐在輪椅上，保證將老人安全送到家。同時(shí)告知老人家屬，千萬(wàn)不要讓老人單獨(dú)出門(mén)鍛煉，防止發(fā)生危險(xiǎn)。該中心通過(guò)多次摸排走訪，對(duì)園區(qū)的殘疾人、獨(dú)居老人、高齡老人進(jìn)行分類造冊(cè)定期家訪，確保他們?cè)诘谝粫r(shí)間得到組織上的幫助。
失物招領(lǐng)傳遞真情服務(wù)
該園區(qū)保潔人員將掉落的一箱未拆封快遞奶粉交到了辦公室。客服人員通過(guò)快遞上的聯(lián)系方式與失主聯(lián)系，手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。幾天后，客服人員再次撥打電話，隨著電話鈴聲的響起終于取得了聯(lián)系，在得知奶粉失而復(fù)得的消息后，失主開(kāi)心的說(shuō)起，“不知道什么時(shí)候丟的，以為找不到了呢”。截止目前，僅該中心雪松林組團(tuán)共失物招領(lǐng)26次。
平凡舉動(dòng)幫扶迷路者回家
該中心人員看到一位神色慌張、異常心急的老人在雪松林3號(hào)樓附近來(lái)回走動(dòng)，老人顯得有些緊張，眼神飄忽不定，疑似患有老年癡呆癥。針對(duì)這一情況，通過(guò)詢問(wèn)得知老人兒子的名字，經(jīng)過(guò)信息查幫其找到家，客服人員攙扶老人將其送回家里，家人見(jiàn)到走失老人平安無(wú)恙，連忙道謝?？头藛T同時(shí)也提醒家屬，今后要多加注意照顧老人，出門(mén)要有家人陪同，避免老人再次走失。
事事關(guān)民情，件件暖人心。銅煤繡園全體黨員干部將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在主題教育工作會(huì)上的講話精神，結(jié)合主題教育“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，注重將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果，充分發(fā)揮紅色物業(yè)黨建引領(lǐng)作用，在做好日常物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)做好群眾瑣碎事、身邊事、解決群眾急難愁盼事，全面提升園區(qū)服務(wù)水平。
