為進一步提升服務(wù)品質(zhì)，不斷增強離退休職工及遺屬的歸屬感和幸福感，近日，史家河管理中心進一步優(yōu)化服務(wù)模式，改進工作作風，創(chuàng)新服務(wù)理念，當好離退休職工及遺屬的“娘家人”，切實將工病亡遺屬復(fù)核認證辦理流程做實做細。
該中心通過微信群、QQ群以及在周邊重點區(qū)域張貼通知的方式，詳細告知認證復(fù)核流程和需要攜帶的相關(guān)資料，確保信息傳達到位，增強群眾辦事體驗感。同時，中心實行“一站式”辦理，專門設(shè)立工病亡遺屬復(fù)核認證辦理窗口，設(shè)置隔離帶、群眾等候區(qū)，現(xiàn)場安排黨員志愿者引導(dǎo)分流，有效避免辦事群眾扎堆聚集，提升業(yè)務(wù)辦理效率。
下一步，中該心將對行動不便的工病亡遺屬，組織工作人員上門辦理認證復(fù)核手續(xù)，讓服務(wù)群眾“最后一公里”變成服務(wù)群眾“零距離”，讓職工群眾收獲更多安全感、認同感和獲得感。
