玉華礦充分借鑒“乙方”思維，以增強(qiáng)安全保障、服務(wù)基層職工作為提升工作效能的實(shí)踐路徑，以高效能管理驅(qū)動(dòng)安全穩(wěn)定發(fā)展。
該礦在深入踐行“四種經(jīng)營(yíng)理念”中，圍繞用“乙方”思維做“甲方”主題，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、討論交流、職工訪談和數(shù)據(jù)分析，針對(duì)安全保障和服務(wù)職工的加強(qiáng)響應(yīng)、感知、協(xié)作等問題，將“職工導(dǎo)向、主動(dòng)服務(wù)、精益求精、創(chuàng)造價(jià)值”融入工作實(shí)踐，以更為主動(dòng)的姿態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、務(wù)實(shí)的舉措，推動(dòng)解題取得良好成效。礦工會(huì)運(yùn)用調(diào)研分析成果，建立設(shè)備檢查監(jiān)督制度，以機(jī)電車間作為試點(diǎn)單位，大力推行設(shè)備管理的主動(dòng)服務(wù)和精準(zhǔn)預(yù)防工作機(jī)制，勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督員和區(qū)隊(duì)的安全、技術(shù)人員組成的聯(lián)合巡檢隊(duì)進(jìn)行巡檢點(diǎn)檢，健全完善設(shè)備安全生命周期電子檔案，并借助設(shè)備智能預(yù)警系統(tǒng)，在車間各大型設(shè)備區(qū)域設(shè)立“設(shè)備服務(wù)熱線”，保障預(yù)警匯報(bào)處置信息及時(shí)傳達(dá)，做到一般故障30分鐘內(nèi)響應(yīng)處置，復(fù)雜故障專家技術(shù)隊(duì)伍2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。落實(shí)此項(xiàng)制度，車間管理設(shè)備的故障率同比下降40%，設(shè)備運(yùn)行保障的職工滿意度得到大幅提升。在安全生產(chǎn)工作中，深入開展“隱患清零”專項(xiàng)行動(dòng)，工會(huì)組織區(qū)隊(duì)職工代表、安檢員、群監(jiān)員等進(jìn)行區(qū)域交叉檢查，建立隱患整改督辦臺(tái)賬，配合安監(jiān)部門全程跟蹤閉環(huán)管理，開展專項(xiàng)行動(dòng)一年來，重復(fù)性隱患減少70%，“三違”現(xiàn)象同比下降35%，打牢安全生產(chǎn)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
借鑒“乙方”思維，礦井推動(dòng)解難紓困向精準(zhǔn)關(guān)懷服務(wù)升級(jí)，落實(shí)“職工需求直通車”機(jī)制，通過工作群、意見箱和設(shè)立區(qū)隊(duì)“民情聯(lián)絡(luò)員”、車間工會(huì)主席“懇談日”等，廣泛征集意見建議，傾聽職工訴求，按照分級(jí)分類清單做好 馬上辦、協(xié)同辦，精準(zhǔn)捕捉需求，確保勞動(dòng)保護(hù)用品質(zhì)量達(dá)標(biāo)、品類齊全并及時(shí)發(fā)放，提高職工滿意度。推進(jìn)“溫馨港灣”升級(jí)計(jì)劃，在食堂每月進(jìn)行職工滿意度測(cè)評(píng)，根據(jù)反饋優(yōu)化食譜增加了地域特色菜、能量補(bǔ)充餐，為井下候車場(chǎng)增設(shè)座椅、飲水點(diǎn)和安全文化語(yǔ)音廣播，在安全協(xié)管服務(wù)站常態(tài)化開展“親情助安”活動(dòng)。
“溫馨食堂”“溫馨候車室”的滿意度測(cè)評(píng)獲得大幅提升，參與“親情助安”活動(dòng)的職工家屬累計(jì)達(dá)到300多人次。通過積極搭建“乙方式”溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，實(shí)施“管理層服務(wù)一線”承諾制，推動(dòng)制定《關(guān)愛職工服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》，量化次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容、分類等服務(wù)指標(biāo)，“關(guān)愛職工服務(wù)中心”開放80余次，辦成落實(shí)一系列實(shí)事好事。
