雙節(jié)過后，華遠項目部全體干部職工以“歸位即沖刺”的姿態(tài)投入工作，聚焦物業(yè)服務品質提升核心目標，圍繞“安全、便民、溫馨”三大維度，全面開啟節(jié)后服務提質新征程。
在安全維穩(wěn)方面，該項目部以“全域無隱患”為目標，構建動態(tài)安全防護體系。針對轄區(qū)電動車管理難題，全面推行“智能阻車+集中充電”雙控模式，在電梯安裝智能阻車裝置實現全域覆蓋，同步規(guī)劃建設標準化充電區(qū)域，配備智能滅火裝置與過載保護系統，從源頭消除“上樓充電”風險；同步深化排水管網常態(tài)化養(yǎng)護機制，通過定期清淤、汛期“三防”檢查部署，確保雨季排水暢通無阻；建立“日巡查+周聯檢”安全網格，重點排查消防通道占用、設備老化等潛在風險，實現安全隱患即查即改、動態(tài)清零。
在便民服務領域，該項目部以“科技賦能生活”為導向，打造智慧服務生態(tài)鏈。升級物業(yè)服務平臺功能模塊，實現服務響應時間壓縮至2小時內；在轄區(qū)主要出入口部署面部識別門禁系統，覆蓋超90%通行節(jié)點，同步加大對無人值守、智能設備、自動清掃設備等的投入力度，實現控本增效；推進“便民服務圈”建設，在轄區(qū)增設集中充電樁、兒童樂園、自動飲水機、便民工具站等設施，讓居民享受“家門口”的便捷生活；建立“服務需求動態(tài)感知”機制，通過線上問卷、月度座談會等渠道定期收集住戶訴求，針對性優(yōu)化服務供給。
在溫馨服務層面，該項目部以“人文關懷”為紐帶，營造有溫度的轄區(qū)生活場景。啟動“物業(yè)服務品質提升”專項行動，組團開展“敲門行動”，主動上門了解住戶關于環(huán)境美化、設施更新等個性化需求；在綠化養(yǎng)護方面，實施“四季有景”綠化工程，通過補植喬木、修剪灌木、增設花境等方式提升景觀品質；建立“建立輿情信息收集網絡”，實時監(jiān)測住戶訴求與社會反饋，形成動態(tài)分析報告。嚴格落實重大事項穩(wěn)定風險評估制度，及時化解物業(yè)收費、設施改造等事項潛在風險。實現轄區(qū)物業(yè)矛盾糾紛持續(xù)下降，筑牢轄區(qū)和諧穩(wěn)定基石。常態(tài)化開展“節(jié)日問候”“長者關懷”等人文活動，讓物業(yè)服務既有專業(yè)度又有暖心度。
節(jié)后收心不是簡單的“狀態(tài)回歸”，而是服務品質的“再次提升”。該項目部號召全體干部職工以“匠心精神”打磨服務細節(jié)，以“住戶滿意”為最高標準，在安全、便民、溫馨三大維度持續(xù)發(fā)力，用實際行動加快推進一流企業(yè)建設，為打造高品質物業(yè)服務標桿注入強勁動力！
