10月13日晚7時，陜焦管理中心調度室的求助電話打破了夜晚的寧靜，家屬院1號樓全面停電，50戶居民的正常生活瞬間陷入困境。
接到求助后，該管理中心有關負責人第一時間趕赴現(xiàn)場，一邊安撫聚集的居民，一邊緊急安排維修班人員開展排查。夜間視線昏暗，加之小區(qū)電路老化且布線復雜，故障排查工作進展緩慢。
“別著急，我們一定會盡快恢復供電!”維修人員逐一向小區(qū)住戶說明情況，緩解大家的焦慮情緒。維修人員手持照明設備，逐一檢測配電箱、主線電纜等關鍵點位，寒風吹紅了臉頰卻絲毫沒有放慢腳步。經過排查，終于確定故障根源為電纜老化短路破損造成斷電，搶修人員立即展開線纜更換作業(yè)。
調度工作人員則通過居民微信群，每小時更新一次搶修進度:“故障點已找到，正在更換電纜”“新線纜鋪設完畢，準備測試”。透明及時的溝通讓住戶們倍感安心，不少住戶在群里留言“物業(yè)師傅們辛苦了，注意安全！謝謝你們?！?nbsp;
經過數(shù)小時奮戰(zhàn)，13日晚23時，隨著最后一個接線頭測試合格，家屬院1號樓徹底恢復正式供電。搶修人員看著家家戶戶亮起的燈火，疲憊的臉上露出了笑容。此次搶修中，物業(yè)人員用貼心服務贏得了小區(qū)住戶民的全員認可，50戶居民無一人投訴。
“深夜的燈光里，藏著最實在的民生溫度。”該中心用汗水守護著萬家燈火，用行動踐行著華遠物業(yè)“全心全意為小區(qū)住戶服務”的承諾，受到居民的認可和稱贊。
